Вопросы и ответы

Забронировать место на парковке можно следующими простыми способами:

Цены на парковках сети Park&Fly

Если вы оставляете автомобиль на срок до 1 суток, то минимальная оплата 600 руб.

Стоимость стоянки для минивенов, грузовиков, микроавтобусов и пикапов, длинною более 5 метров – 500 руб/сутки или 450 руб/сутки по клубной карте.

Да, мы бесплатно доставим вас в аэропорт и встретим по прилете на фирменных микроавтобусах.

Автобусы отправляются по требованию клиента, поэтому сразу после оплаты и упаковки багажа, мы пригласим вас в автобус.

парковка Домодедово - Время в пути до аэропорта 10-12 минут.

парковка Шереметьево - Время в пути до терминалов В C - 5-10 минут.

парковка Внуково - Время в пути до аэропорта 5-10 минут.

Прилетев, после получения багажа позвоните по номеру водителя, и мы направим за вами автобус.
Место ожидания автобуса и номера водителей на странице Трансфер.

А также следите за автобусами онлайн по ссылке.

Да, мы бесплатно взвесим и упакуем любое количество багажа, кроме крупногабаритного багажа (велосипеды, лыжи, сноуборд и др.) из-за технических ограничений упаковочного аппарата.

Да, у нас есть скидка для новых клиентов, для этого необходимо вступить в нашу группу Вконтакте parkandfly, после чего написать номер брони в личные сообщения или на почту call@parkandfly.ru. Обращаем внимание! Мы не можем гарантировать скидку за подписку, если номер брони отправлен менее чем за сутки до приезда.

Также вы можете копить мили S7 Priority и Аэрофлот Бонус или бонусы Семейная команда от Роснефть.

Если вы оставляете автомобиль на срок до 1 суток, то минимальная оплата 600 руб. Новый тариф на краткосрочную парковку обусловлен тем, что аэропорты ввели платные пропуска для заезда на территорию аэропорта.

Если у вас международный рейс, то мы рекомендуем приезжать за 3 часа до вылета. Вам потребуется максимум полчаса на парковку и трансфер до терминала. Пассажирам внутреннего рейса можно приехать за 2 часа. Не забывайте о необходимости учитывать наличие пробок на дорогах в то время, когда вы направляетесь в аэропорт.

Да, наши парковки работают в режиме 24/7, без выходных и праздников. Мы доставим вас в аэропорт и встретим по прилете в любое время суток.

Оплатить парковку в онлайне могут только зарегистрированные пользователи, поэтому для оплаты необходимо авторизоваться в Личном кабинете или зарегистрироваться на тот номер, на который вы оформляли бронирование. Далее нажмите кнопку "Оплатить онлайн". 

 
Также вы можете купить клубную карту, и скидка будет учтена сразу. А если у вас уже есть карта Park&Fly, то для получения скидки добавьте ее в личный кабинет самостоятельно или отправьте запрос.

Стоимость услуги такси между аэропортами Внуково/Домодедово/Шереметьево - от 1700 рублей.

Полный прайс доступен по ссылке.

Клубная карта стоит 300 рублей. Карта предоставляет постоянную скидку 10% на все услуги нашего комплекса.

О качестве услуг можно узнать на страницах отзывов о парковках Внуково, Домодедово и Шереметьево.

Чтобы не превысить допустимую норму веса провоза багажа на рейс, и не заниматься распределением багажа в аэропорту.

Круглосуточный контроль за автомобилями: видеонаблюдение и охрана.

Да, мы принимаем карты Visa, Mastercard, Maestro, МИР а также Apple и Samsung Pay. Также оплатить парковку картой без комиссии можно онлайн в личном кабинете.

Встречающие и провожающие могут оставить автомобиль на несколько часов заплатив 600 руб. Вам так же будет предоставлен бесплатный трансфер и упаковка багажа. Бронировать места обязательно.

Новый тариф на краткосрочную парковку обусловлен тем, что аэропорты ввели платные пропуска для заезда на территорию аэропорта.

Наш трансфер это бело-синие 18-ти местные микроавтобусы с фирменной символикой Park & Fly. 

Нет, пребывание ночью на парковке посторонних лиц запрещено согласно технике безопасности объекта.

С информацией по бронированию можно ознакомиться в личном кабинете. Для этого войдите в личный кабинет под тем номером, на который оформлялось бронирование.

Также проверить информацию по бронированию, не входя в личный кабинет, можно с помощью формы "Проверка бронирования", где необходимо указать номер брони (этот номер вы получаете в смс-сообщении) и номер мобильного телефона, на который было забронировано место.

Следите за перемещением трансферных автобусов в режиме онлайн, пройдя по ссылке, и выбрав интересующую парковку.

Да, наши фирменные микроавтобусы располагают 18-ю посадочными местами, что гарантирует вместимость всех пассажиров и багажа.
Также на каждой парковке имеются детские кресла, для комфорта малышей и вашего спокойствия.

Нет, при оплате банковской картой комиссия отсутствует.

Да, для корпоративных клиентов предусмотрены скидки и специальные условия. С юридическими лицами мы работаем по договору по предоплате. По данному вопросу обращайтесь по эл.почте info@parkandfly.ru или по телефону 8-926-207-01-58.

При оплате парковки картой в личном кабинете банк выдает код 7523, категория Автостоянки, гаражи. Поэтому если ваш банк начисляет cashback за услуги паркинга, то оплачивая стоянку онлайн, вам должны начислять cashback.

Да, вы можете купить только карту. Для этого зайдите в Личный кабинет, и кликните по ссылке «Купить карту». После успешной оплаты в личном кабинете отобразиться виртуальная карта, - теперь все бронирования через Личный кабинет будут автоматически пересчитываться со скидкой. При посещении парковки администратор выдаст пластиковую карту.

Для этого необходимо добавить карту в Личный кабинет. Это можно сделать самостоятельно или отправив запрос оператору. После того, как карта будет активирована, можно оплатить парковку со скидкой.

На парковке назовите номер бронирования или номер телефона, на который его оформили.

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Platron (www.platron.ru). В системе Platron безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Platron для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, ООО «Парк Флай» не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы Platron используется протокол SSL 3.0, с сертификатом сервера (128 bit).

Да, онлайн оплата также доступна в мобильной версии сайта. Для этого войдите в Личный кабинет со смартфона и нажмите «Оплатить».

Если по каким-то техническим причинам к вам не пришло письмо, то напишите нам на info@parkandfly.ru или позвоните 8-800-3333-474. Мы посмотрим прошла ли от вас оплата.

После того, как оплата парковки прошла успешно, вы не сможете самостоятельно отредактировать данные, поэтому позвоните по круглосуточному бесплатному номеру 8-800-3333-474 (8-495-212-11-13 для жителей других стран) и сообщите об изменениях.
В том случае, если итоговая сумма парковки будет больше, чем вы оплатили онлайн, то на парковке произведут перерасчет, и необходимо будет произвести доплату непосредственно на парковке.
Если итоговая сумма окажется меньше, то вам необходимо оформить частичный возврат средств, отправив заявление на info@parkandfly.ru.

Чтобы оформить возврат по причине отмены поездки по вине третьих лиц, заполните, пожалуйста, заявление на возврат и приложите следующие документы: копию паспорта и чек, и отправьте нам на info@parkandfly.ru. 

Просьба внимательно ознакомиться с условиями возврата: 

• После получения письменного заявления с приложением указанных документов, Компания производит возврат в срок до 20 дней, в зависимости от способа оплаты. 
• Обращаем внимание, что в случае возврата средств, сервисный сбор за пользование системой не возвращается. 
• Возвраты по картам и интернет-банкингам возможны только обратно на носитель, с которого Вы оплачивали.
• Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинается с момента получения заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
• В случае получения Заявления на возврат средств в будние дни Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано: 

- в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, то Компания вправе взыскать с Заказчика, 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг.

• В случае получения Заявления на возврат средств в выходные дни, Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано:

- в срок менее чем за 60 (шестьдесят) часов до даты оказания Услуг - 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг. 

• Полный возврат средств возможен только в случае получения заявления с перечнем документов в тот же будний день, когда была произведена оплата, и обрабатываются в порядке очереди, а срок поступления средств на ваш р\с зависит только от вашего банка.

Клубную карту можно купить онлайн в личном кабинете. Стоимость карты составит 300 рублей. Она окупит себя при парковке от 3000 руб.

Для корпоративных клиентов у нас имеются специальные условия. Чтобы оплачивать парковку по безналу, необходимо заключить договор с нашей компанией.
За подробной информацией отправьте запрос на почту info@parkandfly.ru

Да, предусмотрена скидка 10% и клубная карта в подарок. Для получения скидки минимум за двое суток до приезда отправьте на почту call@parkandfly.ru соответствующее удостоверение, где указано, что вы сотрудник аэропорта или авиакомпании, при этом вы можете быть сотрудником не только московского аэропорта, но и любого другого.

Активировать промокод можно в личном кабинете. Подробная инструкция по ссылке.

Если карта была привязана к вашему номеру телефона, то вы можете пользоваться ее виртуальной версией, для этого зарегистрируйтесь в Личном кабинете и отправьте запрос на добавление карты. В дальнейшем, чтобы получать скидку без предъявления карты, необходимо бронировать место через Личный кабинет.

Количество единиц багажа не имеет значения, весь багаж упакуют бесплатно, кроме крупногабаритного багажа ( в том числе спортивное снаряжение : велосипеды, лыжи, сноуборд, - не имеем возможности упаковывать в связи с техническими ограничениями упаковочного аппарата).

На парковке имеются детские кресла, которые мы устанавливаем в наш автобус-трансфер для комфорта и безопасности детей. Касательно службы такси, с которой мы сотрудничаем, то они предоставляют детские кресла платно. Цены на такси из одного аэропорта в другой, а также на детские кресла, указаны на странице Такси между аэропортами.

Желательно заказывать такси за 20-40 минут до времени подачи такси, чтобы не переплачивать за время ожидания. Если вы заказываете минивен, то бронировать его необходимо минимум за 24 часа.

По бесплатному номеру 8-800-3333-474 за 40 минут до времени подачи такси.

Нет, наши партнеры предоставляют услуги такси только по маршрутам между аэропортами, и только для наших клиентов.

Отправьте жалобу на почтовый ящик info@parkandfly.ru или позвоните по номеру 8-800-3333-474.

В этом случае позвоните 8-800-3333-474 и сообщите о произошедшем. После вашего обращения, мы свяжемся со службой такси и уточним, кто вас обслуживал, а также попросим вернуть ваши вещи. Вещи можно будет забрать на парковке.

Нет, поэтому мы не рекомендуем оставлять ценные вещи внутри автомобиля.

Суточный отсчет времени начинается с момента въезда на территорию парковки. Предположим, вы въехали на парковку 01.11.13 в 16:57, а выезжаете 05.11.13 в 15.00, следовательно автомобиль находился у нас четверо суток. Также 4 часа в день прилета идут бесплатно, а при опоздании более, чем на 4 часа, вы оплачиваете стоянку за каждые сутки простоя.

При парковке от 14 суток мы рекомендует купить клубную карту за 300 р, тогда парковка выйдет дешевле, например, 14 суток на парковке Внуково без карты = 5600 р, а с картой 5340 р. = 5040 р (парковка со скидкой по карте)+300 р (карта). Карту можно приобрести онлайн в Личном кабинете. Скидка по карте бессрочная и действует на всю сеть Park&Fly.
А для клиентов, у которых срок парковки более 30 дней, действует скидка 20% (не суммируется с картой).

Вы можете самостоятельно изменить данные времени вылета/прилета, а также отменить бронирование в личном кабинете или позвонить по бесплатному номеру 8-800-3333-474, а также написать в чат онлайн-консультанту либо отправить письмо на почту info@parkandfly.ru.

На оплату, упаковку багажа потребуется не более 10 минут. Далее вам подадут трансфер в аэропорт. Общее время оказания услуги, с учетом дороги в аэропорт, составит 15-20 минут.

Постоянные клиенты пользуются 10% скидкой по клубной карте Park&Fly. Стоимость карты - 300 рублей. Карта виртуальная, она привязывается к вашему личному кабинету.

Перед покупкой карты вы можете посмотреть отзывы о парковках Шереметьево, Домодедово и Внуково, оставленные клиентами, которые на протяжении нескольких лет являются постоянными клиентами компании Park&Fly.

Наша компания может предложить услугу такси от наших партнеров по низкой цене. Подробнее про заказ такси по ссылке.

Никаких штрафов за опоздание у нас не предусмотрено. Простой более 4 (четырех) часов оплачивается как полные сутки. Кроме того, если вы забираете машину раньше, то мы сделаем перерасчёт, и вернем деньги. Главное, о таких изменениях известите нас, пожалуйста, заранее.

О стоимости и наличии мест под такой вид транспорта уточните у оператора по бесплатному номеру 8-800-3333-474 или отправив запрос на info@parkandfly.ru.

На территории парковок имеется бесплатный Wi-Fi, пароль от которого, можно уточнить у администратора. В случае если вам нужно распечатать электронный билет или другие документы, можете обратиться к администратору.

Мы бесплатно предоставляем пусковое устройство, чтобы запустить двигатель, и компрессор, чтобы подкачать шины, также поможем, если потребуется.
Но у нас нет станций для зарядки АКБ и электромобилей.

Да, парковки оборудованы клиентскими комнатами, где можно переодеться и с комфортом дождаться своего рейса.

К сожалению, нет. Крупногабаритный багаж, в том числе спортивное снаряжение (велосипеды, лыжи, сноуборд), не имеем возможности упаковывать в связи с техническими ограничениями упаковочного аппарата.

На парковках сети Park&Fly для следующих льготных категорий граждан предусмотрена 20% скидка:

• Инвалиды I, II, III группы, в том числе дети-инвалиды в возрасте до 18 лет.

• Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий.

• Ветераны Труда, Великой Отечественной войны и боевых действий.

• Лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда".

• Граждане пенсионного возраста.

Для того чтобы воспользоваться скидкой, минимум за двое суток до приезда отправьте на почту call@parkandfly.ru соответствующее удостоверение.

*Скидка не суммируется с клубными картами, промокодами, акциями, а также не применяется с программами лояльности.

Да, мы предоставляем скидку в размере 20%, всем клиентам, которые оставляют у нас автомобиль на срок от 30 дней. * Данная скидка не суммируется с клубными картами.

Да, вы получаете электронный чек на email.
- При оплате банковской картой чек будет отправлен через сутки - в момент фактического списания средств, до этого времени средства на карте будут заблокированы.
- При оплате другими способами чек вы получите в течение 5 минут. Если вы его не получили, проверьте папку Спам или напишите на почту ma@parkandfly.ru.

Промокоды периодически отправляются клиентам, которые подписаны на новости в Личном кабинете. Проверьте, чтобы у вас стояла галочка. Также проходят акции для подписчиков в социальных сетях, поэтому вступайте в сообщества Вконтакте. Еще промокоды распространяют наши партнеры, но чаще всего партнерские промокоды не суммируются с клубными картами. 

Поэтому мы рекомендуем подписаться на новости в Личном кабинете и получать самые интересные предложения.

Нет. На парковке нет станции для зарядки электромобиля.

Бронировать место обязательно, это бесплатная услуга. Въезд на парковку осуществляется по номеру брони.
Мы рекомендуем бронировать за 3-5 дней. Самый удобный вариант бронирования - через личный кабинет. В личном кабинете можно в любое время изменить данные бронирования (аэропорт, время вылета/прилета и т.д.) оплатить или отменить бронь.

Трансфер в данном случае не предоставляется. Но вы можете заказать такси до другого аэропорта по низким тарифам, обратившись в колл-центр по номеру 8-800-3333-474 за 40 мин до времени подачи такси. Подробнее про услугу такси от наших партнеров по ссылке.

Чтобы оформить возврат, заполните, пожалуйста, заявление на возврат и приложите следующие документы: копию паспорта и чек, и отправьте нам на info@parkandfly.ru. 

Просьба внимательно ознакомиться с условиями возврата: 

• После получения письменного заявления с приложением указанных документов, Компания производит возврат в срок до 20 дней, в зависимости от способа оплаты. 
• Обращаем внимание, что в случае возврата средств, сервисный сбор за пользование системой не возвращается.
• Возвраты по картам и интернет-банкингам возможны только обратно на носитель, с которого Вы оплачивали.
• Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинается с момента получения заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
• В случае получения Заявления на возврат средств в будние дни Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано: 

- в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, то Компания вправе взыскать с Заказчика, 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг.

• В случае получения Заявления на возврат средств в выходные дни, Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано:

- в срок менее чем за 60 (шестьдесят) часов до даты оказания Услуг - 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг. 

• Полный возврат средств возможен только в случае получения заявления с перечнем документов в тот же будний день, когда была произведена оплата, и обрабатываются в порядке очереди, а срок поступления средств на ваш р\с зависит только от вашего банка.

На парковке вам выдадут чек, а вместо бумажного договора действует онлайн договор (оферта), но если вашей бухгалтерии чека не достаточно, то обратитесь к администратору, и вам оформят бумажный договор предоставления парковочного места.

Чтобы воспользоваться скидкой 20%, оплатите парковку на 30 дней. Это будет гораздо выгоднее, чем оплачивать 27 дней. Например, 27 дней парковки во Внуково будет стоить 10 800 руб., а за 30 дней с учетом 20% скидки вы заплатите всего 9600 р. Для этого напишите на почту info@parkandfly.ru и мы сделаем вам персональную скидку.
Обращаем внимание, что если вы возвращаетесь раньше, стоимость парковки не возвращается, так как фактически вы приобретаете «абонемент».

Нет, но у нас есть очень удобная мобильная версия. Заходя на сайт с мобильного устройства, вы автоматически попадаете на мобильную версию.

Чтобы добавить сайт на экран мобильного телефона, смотрите нашу инструкцию.

На нашем паркинге автобусы отправляются по требованию клиента и практически всегда отвозят гостей индивидуально. Но бывают ситуации, когда на парковку приезжают сразу несколько машин, в этом случае трансферный автобус дождется всех клиентов.

Шереметьево - Отправляется по требованию. Время в пути 7 минут.

Домодедово - Отправляется по требованию. Время в пути 10-15 минут.

Внуково - Отправляется по требованию. Время в пути до аэропорта 5-10 минут.

Мы доставляем до терминала В. Чтобы добраться до терминала D, спуститесь на - 1 этаж к бесплатному межтерминальному поезду, который курсирует круглосуточно каждые 8 минут. Время в пути на поезде 4 минуты..

Цены на парковках сети Park&Fly

Если вы оставляете автомобиль на срок до 1 суток, то минимальная оплата 600 руб.

Стоимость стоянки для минивенов, грузовиков, микроавтобусов и пикапов, длинною более 5 метров – 500 руб/сутки или 450 руб/сутки по клубной карте.

Забронировать место на парковке можно следующими простыми способами:

Бронировать место обязательно, это бесплатная услуга. Въезд на парковку осуществляется по номеру брони.
Мы рекомендуем бронировать за 3-5 дней. Самый удобный вариант бронирования - через личный кабинет. В личном кабинете можно в любое время изменить данные бронирования (аэропорт, время вылета/прилета и т.д.) оплатить или отменить бронь.

Если у вас международный рейс, то мы рекомендуем приезжать за 3 часа до вылета. Вам потребуется максимум полчаса на парковку и трансфер до терминала. Пассажирам внутреннего рейса можно приехать за 2 часа. Не забывайте о необходимости учитывать наличие пробок на дорогах в то время, когда вы направляетесь в аэропорт.

Если вы оставляете автомобиль на срок до 1 суток, то минимальная оплата 600 руб. Новый тариф на краткосрочную парковку обусловлен тем, что аэропорты ввели платные пропуска для заезда на территорию аэропорта.

О стоимости и наличии мест под такой вид транспорта уточните у оператора по бесплатному номеру 8-800-3333-474 или отправив запрос на info@parkandfly.ru.

Встречающие и провожающие могут оставить автомобиль на несколько часов заплатив 600 руб. Вам так же будет предоставлен бесплатный трансфер и упаковка багажа. Бронировать места обязательно.

Новый тариф на краткосрочную парковку обусловлен тем, что аэропорты ввели платные пропуска для заезда на территорию аэропорта.

Вы можете самостоятельно изменить данные времени вылета/прилета, а также отменить бронирование в личном кабинете или позвонить по бесплатному номеру 8-800-3333-474, а также написать в чат онлайн-консультанту либо отправить письмо на почту info@parkandfly.ru.

С информацией по бронированию можно ознакомиться в личном кабинете. Для этого войдите в личный кабинет под тем номером, на который оформлялось бронирование.

Также проверить информацию по бронированию, не входя в личный кабинет, можно с помощью формы "Проверка бронирования", где необходимо указать номер брони (этот номер вы получаете в смс-сообщении) и номер мобильного телефона, на который было забронировано место.

Да, мы бесплатно доставим вас в аэропорт и встретим по прилете на фирменных микроавтобусах.

Автобусы отправляются по требованию клиента, поэтому сразу после оплаты и упаковки багажа, мы пригласим вас в автобус.

парковка Домодедово - Время в пути до аэропорта 10-12 минут.

парковка Шереметьево - Время в пути до терминалов В C - 5-10 минут.

парковка Внуково - Время в пути до аэропорта 5-10 минут.

Прилетев, после получения багажа позвоните по номеру водителя, и мы направим за вами автобус.
Место ожидания автобуса и номера водителей на странице Трансфер.

А также следите за автобусами онлайн по ссылке.

Наш трансфер это бело-синие 18-ти местные микроавтобусы с фирменной символикой Park & Fly. 

На нашем паркинге автобусы отправляются по требованию клиента и практически всегда отвозят гостей индивидуально. Но бывают ситуации, когда на парковку приезжают сразу несколько машин, в этом случае трансферный автобус дождется всех клиентов.

Шереметьево - Отправляется по требованию. Время в пути 7 минут.

Домодедово - Отправляется по требованию. Время в пути 10-15 минут.

Внуково - Отправляется по требованию. Время в пути до аэропорта 5-10 минут.

Следите за перемещением трансферных автобусов в режиме онлайн, пройдя по ссылке, и выбрав интересующую парковку.

Да, наши парковки работают в режиме 24/7, без выходных и праздников. Мы доставим вас в аэропорт и встретим по прилете в любое время суток.

Да, наши фирменные микроавтобусы располагают 18-ю посадочными местами, что гарантирует вместимость всех пассажиров и багажа.
Также на каждой парковке имеются детские кресла, для комфорта малышей и вашего спокойствия.

Трансфер в данном случае не предоставляется. Но вы можете заказать такси до другого аэропорта по низким тарифам, обратившись в колл-центр по номеру 8-800-3333-474 за 40 мин до времени подачи такси. Подробнее про услугу такси от наших партнеров по ссылке.

Мы доставляем до терминала В. Чтобы добраться до терминала D, спуститесь на - 1 этаж к бесплатному межтерминальному поезду, который курсирует круглосуточно каждые 8 минут. Время в пути на поезде 4 минуты..

Постоянные клиенты пользуются 10% скидкой по клубной карте Park&Fly. Стоимость карты - 300 рублей. Карта виртуальная, она привязывается к вашему личному кабинету.

Перед покупкой карты вы можете посмотреть отзывы о парковках Шереметьево, Домодедово и Внуково, оставленные клиентами, которые на протяжении нескольких лет являются постоянными клиентами компании Park&Fly.

Клубная карта стоит 300 рублей. Карта предоставляет постоянную скидку 10% на все услуги нашего комплекса.

О качестве услуг можно узнать на страницах отзывов о парковках Внуково, Домодедово и Шереметьево.

Клубную карту можно купить онлайн в личном кабинете. Стоимость карты составит 300 рублей. Она окупит себя при парковке от 3000 руб.

При парковке от 14 суток мы рекомендует купить клубную карту за 300 р, тогда парковка выйдет дешевле, например, 14 суток на парковке Внуково без карты = 5600 р, а с картой 5340 р. = 5040 р (парковка со скидкой по карте)+300 р (карта). Карту можно приобрести онлайн в Личном кабинете. Скидка по карте бессрочная и действует на всю сеть Park&Fly.
А для клиентов, у которых срок парковки более 30 дней, действует скидка 20% (не суммируется с картой).

Да, у нас есть скидка для новых клиентов, для этого необходимо вступить в нашу группу Вконтакте parkandfly, после чего написать номер брони в личные сообщения или на почту call@parkandfly.ru. Обращаем внимание! Мы не можем гарантировать скидку за подписку, если номер брони отправлен менее чем за сутки до приезда.

Также вы можете копить мили S7 Priority и Аэрофлот Бонус или бонусы Семейная команда от Роснефть.

Да, для корпоративных клиентов предусмотрены скидки и специальные условия. С юридическими лицами мы работаем по договору по предоплате. По данному вопросу обращайтесь по эл.почте info@parkandfly.ru или по телефону 8-926-207-01-58.

Промокоды периодически отправляются клиентам, которые подписаны на новости в Личном кабинете. Проверьте, чтобы у вас стояла галочка. Также проходят акции для подписчиков в социальных сетях, поэтому вступайте в сообщества Вконтакте. Еще промокоды распространяют наши партнеры, но чаще всего партнерские промокоды не суммируются с клубными картами. 

Поэтому мы рекомендуем подписаться на новости в Личном кабинете и получать самые интересные предложения.

Да, мы предоставляем скидку в размере 20%, всем клиентам, которые оставляют у нас автомобиль на срок от 30 дней. * Данная скидка не суммируется с клубными картами.

Активировать промокод можно в личном кабинете. Подробная инструкция по ссылке.

На парковках сети Park&Fly для следующих льготных категорий граждан предусмотрена 20% скидка:

• Инвалиды I, II, III группы, в том числе дети-инвалиды в возрасте до 18 лет.

• Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий.

• Ветераны Труда, Великой Отечественной войны и боевых действий.

• Лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда".

• Граждане пенсионного возраста.

Для того чтобы воспользоваться скидкой, минимум за двое суток до приезда отправьте на почту call@parkandfly.ru соответствующее удостоверение.

*Скидка не суммируется с клубными картами, промокодами, акциями, а также не применяется с программами лояльности.

Да, предусмотрена скидка 10% и клубная карта в подарок. Для получения скидки минимум за двое суток до приезда отправьте на почту call@parkandfly.ru соответствующее удостоверение, где указано, что вы сотрудник аэропорта или авиакомпании, при этом вы можете быть сотрудником не только московского аэропорта, но и любого другого.

Чтобы воспользоваться скидкой 20%, оплатите парковку на 30 дней. Это будет гораздо выгоднее, чем оплачивать 27 дней. Например, 27 дней парковки во Внуково будет стоить 10 800 руб., а за 30 дней с учетом 20% скидки вы заплатите всего 9600 р. Для этого напишите на почту info@parkandfly.ru и мы сделаем вам персональную скидку.
Обращаем внимание, что если вы возвращаетесь раньше, стоимость парковки не возвращается, так как фактически вы приобретаете «абонемент».

Если карта была привязана к вашему номеру телефона, то вы можете пользоваться ее виртуальной версией, для этого зарегистрируйтесь в Личном кабинете и отправьте запрос на добавление карты. В дальнейшем, чтобы получать скидку без предъявления карты, необходимо бронировать место через Личный кабинет.

Да, мы бесплатно взвесим и упакуем любое количество багажа, кроме крупногабаритного багажа (велосипеды, лыжи, сноуборд и др.) из-за технических ограничений упаковочного аппарата.

Количество единиц багажа не имеет значения, весь багаж упакуют бесплатно, кроме крупногабаритного багажа ( в том числе спортивное снаряжение : велосипеды, лыжи, сноуборд, - не имеем возможности упаковывать в связи с техническими ограничениями упаковочного аппарата).

К сожалению, нет. Крупногабаритный багаж, в том числе спортивное снаряжение (велосипеды, лыжи, сноуборд), не имеем возможности упаковывать в связи с техническими ограничениями упаковочного аппарата.

Чтобы не превысить допустимую норму веса провоза багажа на рейс, и не заниматься распределением багажа в аэропорту.

Оплатить парковку в онлайне могут только зарегистрированные пользователи, поэтому для оплаты необходимо авторизоваться в Личном кабинете или зарегистрироваться на тот номер, на который вы оформляли бронирование. Далее нажмите кнопку "Оплатить онлайн". 

 
Также вы можете купить клубную карту, и скидка будет учтена сразу. А если у вас уже есть карта Park&Fly, то для получения скидки добавьте ее в личный кабинет самостоятельно или отправьте запрос.

Нет, при оплате банковской картой комиссия отсутствует.

Чтобы оформить возврат по причине отмены поездки по вине третьих лиц, заполните, пожалуйста, заявление на возврат и приложите следующие документы: копию паспорта и чек, и отправьте нам на info@parkandfly.ru. 

Просьба внимательно ознакомиться с условиями возврата: 

• После получения письменного заявления с приложением указанных документов, Компания производит возврат в срок до 20 дней, в зависимости от способа оплаты. 
• Обращаем внимание, что в случае возврата средств, сервисный сбор за пользование системой не возвращается. 
• Возвраты по картам и интернет-банкингам возможны только обратно на носитель, с которого Вы оплачивали.
• Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинается с момента получения заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
• В случае получения Заявления на возврат средств в будние дни Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано: 

- в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, то Компания вправе взыскать с Заказчика, 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг.

• В случае получения Заявления на возврат средств в выходные дни, Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано:

- в срок менее чем за 60 (шестьдесят) часов до даты оказания Услуг - 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг. 

• Полный возврат средств возможен только в случае получения заявления с перечнем документов в тот же будний день, когда была произведена оплата, и обрабатываются в порядке очереди, а срок поступления средств на ваш р\с зависит только от вашего банка.

Да, вы получаете электронный чек на email.
- При оплате банковской картой чек будет отправлен через сутки - в момент фактического списания средств, до этого времени средства на карте будут заблокированы.
- При оплате другими способами чек вы получите в течение 5 минут. Если вы его не получили, проверьте папку Спам или напишите на почту ma@parkandfly.ru.

Да, вы можете купить только карту. Для этого зайдите в Личный кабинет, и кликните по ссылке «Купить карту». После успешной оплаты в личном кабинете отобразиться виртуальная карта, - теперь все бронирования через Личный кабинет будут автоматически пересчитываться со скидкой. При посещении парковки администратор выдаст пластиковую карту.

При оплате парковки картой в личном кабинете банк выдает код 7523, категория Автостоянки, гаражи. Поэтому если ваш банк начисляет cashback за услуги паркинга, то оплачивая стоянку онлайн, вам должны начислять cashback.

Для этого необходимо добавить карту в Личный кабинет. Это можно сделать самостоятельно или отправив запрос оператору. После того, как карта будет активирована, можно оплатить парковку со скидкой.

Если по каким-то техническим причинам к вам не пришло письмо, то напишите нам на info@parkandfly.ru или позвоните 8-800-3333-474. Мы посмотрим прошла ли от вас оплата.

На парковке назовите номер бронирования или номер телефона, на который его оформили.

После того, как оплата парковки прошла успешно, вы не сможете самостоятельно отредактировать данные, поэтому позвоните по круглосуточному бесплатному номеру 8-800-3333-474 (8-495-212-11-13 для жителей других стран) и сообщите об изменениях.
В том случае, если итоговая сумма парковки будет больше, чем вы оплатили онлайн, то на парковке произведут перерасчет, и необходимо будет произвести доплату непосредственно на парковке.
Если итоговая сумма окажется меньше, то вам необходимо оформить частичный возврат средств, отправив заявление на info@parkandfly.ru.

Для корпоративных клиентов у нас имеются специальные условия. Чтобы оплачивать парковку по безналу, необходимо заключить договор с нашей компанией.
За подробной информацией отправьте запрос на почту info@parkandfly.ru

Чтобы оформить возврат, заполните, пожалуйста, заявление на возврат и приложите следующие документы: копию паспорта и чек, и отправьте нам на info@parkandfly.ru. 

Просьба внимательно ознакомиться с условиями возврата: 

• После получения письменного заявления с приложением указанных документов, Компания производит возврат в срок до 20 дней, в зависимости от способа оплаты. 
• Обращаем внимание, что в случае возврата средств, сервисный сбор за пользование системой не возвращается.
• Возвраты по картам и интернет-банкингам возможны только обратно на носитель, с которого Вы оплачивали.
• Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинается с момента получения заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
• В случае получения Заявления на возврат средств в будние дни Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано: 

- в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, то Компания вправе взыскать с Заказчика, 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг.

• В случае получения Заявления на возврат средств в выходные дни, Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано:

- в срок менее чем за 60 (шестьдесят) часов до даты оказания Услуг - 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

- в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг. 

• Полный возврат средств возможен только в случае получения заявления с перечнем документов в тот же будний день, когда была произведена оплата, и обрабатываются в порядке очереди, а срок поступления средств на ваш р\с зависит только от вашего банка.

Да, онлайн оплата также доступна в мобильной версии сайта. Для этого войдите в Личный кабинет со смартфона и нажмите «Оплатить».

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Platron (www.platron.ru). В системе Platron безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Platron для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, ООО «Парк Флай» не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы Platron используется протокол SSL 3.0, с сертификатом сервера (128 bit).

Стоимость услуги такси между аэропортами Внуково/Домодедово/Шереметьево - от 1700 рублей.

Полный прайс доступен по ссылке.

По бесплатному номеру 8-800-3333-474 за 40 минут до времени подачи такси.

Желательно заказывать такси за 20-40 минут до времени подачи такси, чтобы не переплачивать за время ожидания. Если вы заказываете минивен, то бронировать его необходимо минимум за 24 часа.

В этом случае позвоните 8-800-3333-474 и сообщите о произошедшем. После вашего обращения, мы свяжемся со службой такси и уточним, кто вас обслуживал, а также попросим вернуть ваши вещи. Вещи можно будет забрать на парковке.

На парковке имеются детские кресла, которые мы устанавливаем в наш автобус-трансфер для комфорта и безопасности детей. Касательно службы такси, с которой мы сотрудничаем, то они предоставляют детские кресла платно. Цены на такси из одного аэропорта в другой, а также на детские кресла, указаны на странице Такси между аэропортами.

Отправьте жалобу на почтовый ящик info@parkandfly.ru или позвоните по номеру 8-800-3333-474.

Нет, наши партнеры предоставляют услуги такси только по маршрутам между аэропортами, и только для наших клиентов.

На оплату, упаковку багажа потребуется не более 10 минут. Далее вам подадут трансфер в аэропорт. Общее время оказания услуги, с учетом дороги в аэропорт, составит 15-20 минут.

На парковке вам выдадут чек, а вместо бумажного договора действует онлайн договор (оферта), но если вашей бухгалтерии чека не достаточно, то обратитесь к администратору, и вам оформят бумажный договор предоставления парковочного места.

Круглосуточный контроль за автомобилями: видеонаблюдение и охрана.

Нет, поэтому мы не рекомендуем оставлять ценные вещи внутри автомобиля.

Суточный отсчет времени начинается с момента въезда на территорию парковки. Предположим, вы въехали на парковку 01.11.13 в 16:57, а выезжаете 05.11.13 в 15.00, следовательно автомобиль находился у нас четверо суток. Также 4 часа в день прилета идут бесплатно, а при опоздании более, чем на 4 часа, вы оплачиваете стоянку за каждые сутки простоя.

Да, мы принимаем карты Visa, Mastercard, Maestro, МИР а также Apple и Samsung Pay. Также оплатить парковку картой без комиссии можно онлайн в личном кабинете.

Никаких штрафов за опоздание у нас не предусмотрено. Простой более 4 (четырех) часов оплачивается как полные сутки. Кроме того, если вы забираете машину раньше, то мы сделаем перерасчёт, и вернем деньги. Главное, о таких изменениях известите нас, пожалуйста, заранее.

Наша компания может предложить услугу такси от наших партнеров по низкой цене. Подробнее про заказ такси по ссылке.

Нет, пребывание ночью на парковке посторонних лиц запрещено согласно технике безопасности объекта.

Нет, но у нас есть очень удобная мобильная версия. Заходя на сайт с мобильного устройства, вы автоматически попадаете на мобильную версию.

Чтобы добавить сайт на экран мобильного телефона, смотрите нашу инструкцию.

Да, парковки оборудованы клиентскими комнатами, где можно переодеться и с комфортом дождаться своего рейса.

Мы бесплатно предоставляем пусковое устройство, чтобы запустить двигатель, и компрессор, чтобы подкачать шины, также поможем, если потребуется.
Но у нас нет станций для зарядки АКБ и электромобилей.

На территории парковок имеется бесплатный Wi-Fi, пароль от которого, можно уточнить у администратора. В случае если вам нужно распечатать электронный билет или другие документы, можете обратиться к администратору.

Нет. На парковке нет станции для зарядки электромобиля.